תמיכה מרחוק

התמיכה מרחוק מתבצעת בעזרת חיבור מאובטח ע"י צוות ג'אסט אי.טי.
ע"י התחברות מרחוק אנו שולטים במחשב כאילו אנחנו נמצאים במקום עצמו.
לאחר ההתחברות, הלקוח רואה בדיוק מה אנו מבצעים על גבי המסך שלו.
כ 80% מהתקלות נפתרות ע"י התחברות מרחוק.

תנאי שימוש בשרות - תמיכה מרחוק

השימוש בשירות זה הינו בכפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן.

אנא קראו תנאים אלו בעיון ובקפידה, השימוש בשירות זה מעיד על הסכמתכם ואישורכם לאמור בתנאי שימוש אלה.
האמור בתנאי שימוש אלה מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר, אולם הוא מתייחס לשני המינים בצורה שווה.

השירות ייתן מענה באמצעות תמיכה טכנית מרחוק ע"י התחברות דרך האינטרנט למחשב הלקוח:

• תקלות תוכנה הפתירות באמצעות תמיכה טכנית מרחוק.
• הדרכה לשימוש בתוכנות המחשב.
• בדיקה וייעוץ.

הלקוח מתחייב כדלקמן:

• על הלקוח לבצע גיבוי טרם השימוש בשירות תמיכה טכנית מרחוק.
• החיבור למחשב הלקוח מתבצע בהסכמת הלקוח ובאחריותו.
• השירות ינתן אך ורק כאשר מצב החומרה של המחשב תקין על כל מרכיביו. במקרה של חומרה לא תקינה לא ניתן יהיה לספק את השירות והלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי.
• התשלום לשירות הוא מראש ועל בסיס שעתי, ביחידות מינימליות של חצי שעה.
• לאחר שהתבצע חיוב תשלום עבור שירות תמיכה טכנית מרחוק, בשום מקרה לא ניתן יהיה לקבל החזר כספי מלא ו/או חלק ממנו.
• ידוע לי כי אופן מתן השירות, איכותו ותנאיו לרבות תעריפיו עשויים להשתנות ואף להיפסק באופן זמני או קבוע, בכל עת ע"פ הנסיבות, על פי שיקול דעתה הבלעדי של ג'אסט טכנולוגיות.
• הלקוח מאשר בזאת כי הוא רכש את כל הרישיונות עבור התוכנות שעל הדיסק הקשיח שברשותו וגם אם יבוצע תיקון באמצעות העתק שברשות המעבדה, כל הפרת זכויות יוצרים היא באחריותו המלאה של הלקוח במידה ואין ברשותו העתק חוקי.
• המעבדה אינה אחראית על אובדן מידע או על ממצאים נוספים שיתגלו במהלך נתינת השירות.
• באחריות הלקוח ביצוע גיבוי וכל המידע השמור במחשב.

הורדת תוכנת תמיכה מרחוק | תוכנה נוספת